よくあるご質問

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化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないよう設計・製造されています。
しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、異常が肌にあらわれることがあります。初めての化粧品を使用する場合は、腕の内側などで、肌に合うかどうかを確認してください。

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化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないよう設計・製造されています。
しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。化粧品の注意表示では、このような症状を「お肌に合わない場合」と言い、症状の悪化を防ぐために「ご使用をおやめください」として、直ちに使用を中止するように呼びかけています。症状によっては、専門医の受診をおすすめします。

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医薬品医療機器等法（旧題名：薬事法）では、製造後3年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。
いったん開封してしまった化粧品は、早めに使いきるようにしましょう。来シーズンに再度使用したい場合は、高温多湿や温度変化の大きい場所は避け、日の当たらない場所で保管することをおすすめします。

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化粧品は温度・湿度の変化が少なく、直射日光が当たらない常温の場所で保管してください。
冷蔵庫で化粧品を保管すると、出し入れによる急激な温度変化が原因で、品質の安全性を損なったり、性状変化の原因になることがあるため、冷蔵庫での保管はおすすめしません。

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商品によっては配合される原料自体のにおい（原料臭）を感じる場合があります。香料が入っていないのににおいを感じるのはこのためで、品質には問題ありません。

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単品でもご使用いただけますが、一緒にお使いいただくとそれぞれの相乗効果が期待できるようにお作りしております。
より高い効果をお望みの場合は、ラインを通してのご使用をおすすめいたします。

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ご指定がない場合、通常2～7営業日以内で出荷します。（土・日・祝日、年末年始、連休などの繁忙期を除く）

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申し訳ございません。ギフト包装は承っておりませんのでご了承ください。

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クレジットカード及びLINEPayのみ、ご注文から営業日3日後～7日以内の午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時で可能となります。

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海外への配送は承っておりません。日本国内への配送のみとなります。

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佐川急便となります。

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注文後の変更はできません。よくお確かめの上、ご注文ください。商品配送完了後に佐川急便の送り状番号がメールにて届きますので、お客様ご自身で佐川急便へお問い合わせいただき住所をご変更ください。

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お客様都合によるご返品・交換につきましては、承っておりません。

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誤った商品が届いた場合、商品に不良があった場合、配送時の汚損・破損があった場合には、交換もしくは返品対応をさせていただきます。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ただし、ご返品・交換をお受けできない場合は下記の通りです。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた(開封済み)商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

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サロンでご契約済みのお客様限定となっており、ご購入にはあたってはKIREI ONLINEの会員登録が必須となります。ご登録方法は店頭にてスタッフがご案内しておりますので、お気軽にお申し付けください。尚、契約店舗の確認ができない場合、アカウントを利用停止とさせていただく場合がございます。

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メールを受け取った後、文中に表示されているURLをクリックしてください。パスワードを再設定していただけます。

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